倾听您的声音，提供卓越支持
短牌德州始终将用户体验置于首位。无论您在赛事对局中遇到技术疑问、需要账户安全协助，或是寻求深度的商业品牌合作，我们的专业服务团队都已准备就绪，为您提供高效、精准、可靠的解决方案。
客户服务与支持
针对账户注册、登录异常、资产安全、游戏规则解析及赛事报名等常规问题提供即时协助。
商务与生态合作
面向赛事组织者、行业媒体、代理商及技术供应商，共同探讨推动短牌德州生态发展的合作契机。
合规与风控举报
维护公平竞技环境是我们的底线。如您发现违规行为、作弊嫌疑或平台漏洞，请立即向安全团队报告。
官方服务时间 (CST / 北京时间)
周一至周五 09:00–18:00 CST，周六 10:00–16:00 CST，周日休息
非工作时间的邮件咨询，
我们将在下一个工作日优先处理。
高效沟通与支持请求指南
为了确保我们的技术支持与客服团队能够以最快速度定位并解决您的问题，请在发送邮件或提交工单时参考以下标准流程。完整的信息提供将大幅缩短处理周期。
1 账户与资产类咨询
当您遇到登录受阻、密码遗失、双重认证（2FA）失效或实名认证（KYC）审核进度查询时，请在邮件正文中务必包含：
- 您注册时使用的手机号码或电子邮箱地址。
- 您的平台唯一用户ID（如有记录）。
- 问题发生的确切时间（精确到分钟更佳）。
- 系统提示的完整错误代码或截图附件。
2 赛事与对局异常反馈
短牌德州采用高规格的随机数生成器（RNG）与断线保护机制。若您在对局中遭遇网络中断、结算延迟或怀疑牌局存在违规行为，请提供：
- 赛事名称、桌号或具体的牌局编号（Hand ID）。
- 发生异常时的操作步骤描述。
- 您当时使用的网络环境（如：Wi-Fi、5G、运营商名称）。
- 若怀疑违规行为，请提供相关玩家的昵称及异常行为简述。
3 客户端与技术兼容性
针对APP闪退、更新失败、界面显示错位等客户端技术问题。技术团队需要了解您的硬件运行环境。请在反馈时注明您的设备型号（如 iPhone 14 Pro / 华为 Mate 50）、操作系统版本（如 iOS 17.1 / Android 13），以及当前安装的短牌德州客户端版本号。
服务承诺
常规咨询邮件将在24小时内获得初步答复；涉及账户安全与资金风控的紧急工单，我们将启动最高优先级响应机制，确保您的权益不受损害。
深化生态：商业合作蓝图
短牌德州不仅是一个竞技平台，更致力于构建健康、繁荣的短牌德州行业生态。我们以开放的心态，期待与各界优秀伙伴建立长期互惠的战略合作关系。
媒体与内容合作
欢迎扑克行业媒体、自媒体创作者、赛事解说员洽谈内容授权、联合专访及赛事播报合作，共同输出高质量的短牌德州文化内容。
赛事组织与冠名
为线下扑克俱乐部、大型赛事品牌提供线上卫星赛承办、定制化线上锦标赛（MTT）技术支持及品牌冠名赞助方案。
代理与渠道拓展
面向具备区域资源整合能力的团队或个人，提供极具竞争力的渠道代理政策、专属后台管理系统及全方位的市场营销支持。
技术与API接入
寻求顶尖的数据分析供应商、反作弊技术实验室及支付合规解决方案提供商，持续优化平台底层架构与安全防御体系。
运营主体与通讯地址
我们严格遵守当地法律法规，秉持透明、合规的运营理念。所有实体通讯、法律文件送达及正式商务往来，请参考以下注册信息。
立足中国，服务全球玩家
遇到紧急问题？请直接通过官方平台内的在线客服系统发起即时会话。